Les différentes formes de communication

Les différentes formes de communication

Comme vous le savez, la communication est très importante au sein d’une entreprise, et elle a pour cela plusieurs formes. La communication a pour avantage de favoriser l’échange des informations entre la hiérarchie, si elle est respectée.

Voici quelques conseils et formes de communication pour un échange quotidien dans une bonne ambiance.

Communication vers le bas :

La communication vers le bas s’adresse à l’ensemble des salariés. Elle part du haut de la pyramide hiérarchique, vers les employés et les ouvriers. C’est la communication « du haut vers le bas ». Donc elle a pour but de diffuser les informations réglementaires, résoudre les conflits internes et expliquer un projet à l’ensemble du personnel.

Les supports utilisés dans ce type de communication sont : le journal interne ou la lettre interne, les réunions, les notes de service, les panneaux d’affichage, le mail ou le fax…

Communication vers le haut : 

Le deuxième type c’est la communication vers le haut, elle part des salariés pour remonter vers la hiérarchie ou la direction. C’est la communication dite « du bas vers le haut ». Elle peut être provoquée et organisée par les syndicats ou autre, comme elle peut être spontanée. Elle permet donc de vérifier et de détecter d’éventuelles anomalies en matière de communication interne dans l’entreprise et faire remonter par la suite à la direction, les réclamations et les attentes des salariés, à travers un dialogue et une écoute active.

Ce type de communication peut alors passer par la forme de dialogues, de boîtes à idées, de journaux syndicaux, d’affichages, de lettres ouvertes, de réunions d’expressions…

Communication horizontale : 

Elle favorise l’échange de l’information entre les différents acteurs de l’entreprise et diffuse les informations dont la prise de décisions.

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Source : Psychologie

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